שאלות נפוצות

פשוט מאוד. עקבו אחר הצעדים הבאים ובתוך דקות ספורות תוכלו להפוך למנויים מאושרים של "הספריה המעופפת":
צעד ראשון: נרשמים לספריה. לחצו על "התחילו לקרוא!" כדי להתחיל את תהליך הרישום. במהלך התהליך תתבקשו להזין את פרטי המשתמש שלכם, הכתובת למשלוח ופרטי כרטיס האשראי.
צעד שני: לאחר תהליך ההרשמה, גלשו לקטלוג והוסיפו ספרים (או סרטים) לרשימת הקריאה שלכם באמצעות לחיצה על כפתור "הוסף לרשימה". את הספרים והסרטים ברשימת הקריאה שלכם תוכלו לראות בכל עת בצד שמאל של המסך.
צעד שלישי: אנו נשלח אליכם אוטומטית את מספר הפריטים שתכנית המנוי שלכם מאפשרת. שאר הכותרים ברשימה יישמרו ויישלחו אליכם בהמשך. בכל מקרה, אנו ממליצים לשמור על לפחות 10-15 כותרים ברשימת הקריאה בכל עת.

את הספרים/ספרים שקיבלתם תוכלו לשמור אצלכם ללא הגבלת זמן – אין תאריך החזרה ואין קנסות על איחורים. כאשר תשלחו את הספרים (בחינם) בחזרה, אנו נשלח לכם אוטומטית את הכותרים הבאים מרשימת הקריאה שלכם.

להשאלת ספרים יתרונות רבים על פני קניית ספרים, אף על פי שאצל רובנו התפתח קיבעון לגבי קניה. ראשית כל, ההשאלה זולה יותר. במחיר של רכישת ספר ישראלי אחד בחנויות הספרים בארה"ב או באינטרנט תוכלו לקבל מהספריה המעופפת שניים, שלושה או חמישה ספרים בחודש. שנית, הנגישות לספרים ישראלים בצפון אמריקה היא בעייתית. אם בישראל קשה לצעוד ברחוב מבלי להתקל בחנות ספרים, בארה"ב קשה להתקל בחנויות ספרים המחזיקות ספרים ישראלים. הזמנה מחנות באינטרנט היא אפשרית, אבל לרוב המשלוחים יהיו יקרים וארוכים (בהזמנה מהארץ), והמחיר, כבר אמרנו, יהיה גבוה.

"הספריה המעופפת", לעומת זאת, פתוחה 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, ומתחייבת לספק למנוייה משלוחים של ספרים ללא הפסקה. קטלוג הספרים שלנו יהיה תמיד מעודכן בספרים החדשים ביותר. זמן המשלוח הממוצע מן הספריה יהיה 3-5 ימים, ומחירו יהיה 0 דולרים אמריקאים .

יתרונות נוספים? מה לגבי ידידותיות לסביבה? כל ספר שאתם רוכשים, ואחר כך מפאר את השידה בסלון הוא בבסיסו עץ שנכרת, עובד, והודפס. הספרים "בספריה המעופפת" אמנם אינם מודפסים על נייר ממוחזר, אך הם מצמצמים את השימוש בנייר, מאחר והספרים לעולם לא יעלו אבק על המדף, אלא "יתמחזרו" בקרב קהל המנויים שלנו. 

בהחלט. בכל פעם שתסיימו לקרוא את הספרים שברשותכם ותשלחו לנו אותם בחזרה, תקבלו ספרים נוספים. אין מגבלה על כמות הספרים שתוכלו לשאול מ"הספריה המעופפת" בכל חודש.

מספר הספרים שתוכלו לשאול בו זמנית מן "הספריה המעופפת" תלוי בתכנית המנוי בה תבחרו. עם תכנית ה"מיני מנוי" תוכלו לשאול שני ספרים בו זמנית, עם "התכנית המשפחתית" תוכלו לקבל שלושה ספרים בו זמנית, ואילו עם "התכנית המשפחתית הגדולה" תוכלו לקבל חמישה ספרים בו זמנית.
שימו לב כי התכניות שלנו אינן תכניות של "השאלה אחת בחודש" - אם תסיימו לקרוא את הספרים שלכם במהירות תוכלו לקבל מאיתנו משלוחים גם פעמיים ושלוש בחודש.

את הספרים תוכלו להשאיר אצלכם ככל שתרצו. אין שום קנסות על איחורים או חיובים עלומים אחרים. כל עוד המנוי בספריה נמשך, הספרים יכולים להשאר ברשותכם! במידה ותרצו לבטל את תכנית המנוי (כמובן שזה לא יקרה, אבל בכל זאת) אנו נבקש שתחזירו את הספרים שבידכם בתוך 14 ימים מתאריך הביטול.

"הספריה המעופפת" מציעה מספר תוכניות מנוי כדי לענות על הצרכים השונים של קהילת הקוראים. התוכניות מבוססות על מספר הספרים שתוכלו להשאיל מהספרייה בפעם אחת. שימו לב כי לא מדובר בהגבלה על מספר הספרים שתוכלו להשאיל בחודש, אלא על מספר הספרים שיגיעו אליכם בכל משלוח. 

כדי ללמוד עוד על תכניות המנוי השונות ולראות את פירוט המחירים המלא אנא לחצו כאן.

בהחלט. מנוי לספריה המעופפת הוא מתנה נפלאה לחברים או בני משפחה החיים בארצות הברית. כל שעליכם לעשות הוא לעבור את תהליך הרישום, ולהזין את שם וכתובת החברים/בני המשפחה בשדות המתאימים. כאשר תגיעו לעמוד החיוב הזינו את פרטי כרטיס האשראי שלכם. לאחר אישור ההזמנה ניידע באמצעות אימייל את מקבלי המנוי אודות השי הנהדר שקיבלו, כולל שם המשתמש והסיסמה שבחרתם עבורם.

 מלבד ספרי קריאה, "הספריה המעופפת" מציעה להשאלה גם סרטי די.וי.די לקטנים וגם לגדולים. אם אהבתם את "שמוליקיפוד - הספר", בודאי תהנו גם משמוליק קיפוד הסרט!

צוות הספריה ישמח לייעץ לכם בבחירת ספרים המתאימים לילדיכם. כתבו לנו, ונשלח לכם במהרה המלצות, הניתנות על סמך היכרותנו עם הספרים ועם העדפות של ילדים באותו טווח הגילאים דומים. המלצה מהירה - גשו לקטגוריית "מומלצי משרד החינוך" ובחרו את טווח הגילאים המתאים לילדכם - ישנו סיכוי לא רע שתמצאו שם ספרים מתאימים!

ניתן להתקשר לקו החם שלנו - 1-866-955-5159 - בין השעות 8:00 בבוקר ל- 17:00 בערב, לפי שעון החוף המערבי. בכל שעה אחרת תוכלו להשאיר לנו הודעה ומספר טלפון, או לשלוח לנו הודעה דרך עמוד יצירת הקשר.

התשובה, כמובן, חיובית: נשמח לקבל מכם ספרים, ונשמח לחלוק אותם עם קהל המנויים. ברור גם שתורמי הספרים יצ'ופרו על ידינו בהטבות שונות. צרו עמנו קשר כדי שנוכל לפתור עבורכם את נושא המשלוח.

רשימת הקריאה היא המפתח למנוי שלכם. מצאתם ספר שאותו אתם רוצים לשאול? לחצו על כפתור "הוסף לרשימת הקריאה", והספר יתווסף מיד לרשימת הקריאה שלכם. את הספרים הנמצאים כעת ברשימה תוכלו לראות בכל עת בצד שמאל של המסך שלכם.

הגבלות? אין הגבלה על מספר הספרים שתוכלו להכניס לרשימת הקריאה שלכם. בכל עת תוכלו להסיר ספרים מן הרשימה או לשנות את סדר העדיפויות שלהם. בכל מקרה, המלצתנו היא לשמור בכל זמן על כמות של 10-15 ספרים ברשימת הקריאה שלכם.

ברור כי לכל אחד יש את הדרך המועדפת עליו להתנהל באתר ולמצוא ספרים, ולכן נציע לכם מספר דרכים:
מעבר והוספה: גלשו לאגף הספריה המתאים לכם (או לתת-האגף המתאים), והתחילו לעבור על רשימת הספרים. בכל פעם שתתקלו בספר המעניין אתכם אל תחשבו פעמיים - לחצו על הכפתור והוסיפו את הספר לרשימה. "הספריה המעופפת" איננה חנות ספרים - אין סיבה לחסוך בלחיצות על העכבר.
סופרים אהובים: גלשו לקטלוג, ובאמצעות הקישור "עיון לפי שם המחבר" מצאו את שמות הסופרים האהובים עליכם. בלחיצה על כל שם מחבר תגיעו לרשימת הספרים שחיבר: מה שנותר לכם הוא לבחור לקרוא את כל הספרים או רק חלק מהם.
חיפוש ממוקד: יש לכם רשימה מוכנה של ספרים אותה אתם מעוניינים לקרוא? השתמשו בשדה החיפוש כדי למצוא אותם בקטלוג, והוסיפו אותם לרשימת הקריאה.

הזמנות חדשות נוצרות בהתבסס על סדר העדיפויות ברשימת הקריאה שלכם ועל זמינות הספרים ברגע יצירת ההזמנה. כאשר אנו מקבלים את הספרים שהחזרתם, מערכת "הספרייה המעופפת" מייצרת באופן אוטומטי את ההזמנה הבאה שלכם, כשהיא מתחילה מן הספר הראשון ברשימת הקריאה שלכם וממשיכה במורד הרשימה, עד אשר היא מגיעה למספר הספרים המוגדר ע"י תוכנית המנוי שלכם. במידה ואחד הספרים שבראש הרשימה איננו זמין בעת יצירת ההזמנה תעבור המערכת לספר שאחריו ותכניס אותו למשלוח שלכם. אם כי נעשה את כל המאמצים שמצב שכזה לא יקרה, נדאג לכך שהספר שלא היה זמין במשלוח הנוכחי ישמר עבורכם למשלוח הבא.

אם נקשרתם לאחד הספרים ששאלתם מן "הספריה המעופפת" תוכלו לגשת לעמוד המנוי שלכם ולהשאיר אותו ברשותכם באמצעות לחיצה על הכפתור "השאר אצלי". רכישת ספר שנמצא ברשותכם חוסכת לכם כסף (המחיר יהיה נמוך משמעותית מרכישת הספר בכל חנות), וחוסכת את זמן ההמתנה עד קבלת הספר מהחנות!

אם לא מצאתם ספר שרציתם בקטלוג שלנו, גשו לעמוד יצירת הקשר, בחרו בפניה מסוג "בקשת ספרים", והזינו בהודעה את שם הספר המבוקש ושם המחבר. במידה וספר זה עומד בקריטריוני הבחירה של הספריה, נוסיף אותו לקטלוג, ונשלח לכם אותו באחד המשלוחים הבאים שלכם.

בודאי שניתן. אנו לא ממליצים, אך נכבד את בקשתכם.

כדי לבטל את המנוי גשו לעמוד יצירת הקשר, שלחו לנו הודעה על החלטתכם, ואנו נממש את הבקשה בתוך 24 שעות. לתשומת לבכם: חשבונכם לא יוכל להסגר באופן סופי כל עוד יש ברשותכם ספרים של הספריה.

ברור שכן.

אם ברצונכם לשדרג את תכנית המנוי על מנת לקבל יותר ספרים. אפשר לעשות זאת דרך העמוד האישי. הספרים או הסרטים הבאים ישלחו מיד. אם ברצונכם לבצע שינוי אחר, כל שנדרש הוא להודיע לנו מהו השינוי הרצוי. השינוי יכנס לתוקף ברגע בו יוחזרו הספרים העודפים לתכנית המנוי המבוקשת.

 

 

כל הספרים נשלחים בארה"ב באמצעות שירות Media Mail של שירות הדואר האמריקאי (USPS).
באמצעות דרך משלוח זו יגיעו הספרים הישר לתיבת הדואר שלכם במהירות ובפשטות. אין צורך בחתימה. כדי להחזיר את הספרים ארזו אותם בתוך החבילה בה הגיעו (ניתן גם להשתמש בכל אריזה אחרת), הדפיסו מתוך איזור המנוי שלכם את תעודת המשלוח (shipping label) שלנו והדביקו אותה על האריזה. כעת גשו לדואר והניחו את החבילה בתיבת הדואר, אין צורך לעמוד בתור. שימו לב כי באיזורים רבים בארה"ב יוכל הדוור לקחת את החבילה מפתח דלתכם (ודאו זאת עם הדוור המקומי שלכם).

הספרים מגיעים לרוב תוך 3 עד 5 ימי עסקים בחוף המזרחי, ו-3 עד 7 ימי עסקים בחוף המערבי. ועדיין, מאחר והשירות הוא תלוי דואר לעיתים ייתכנו עיכובים... סבלנות גוטה! בקשות או הזמנות שיעשו במהלך סוף השבוע יבוצעו ביום העסקים העוקב.

בכדי שלא תאלצו לכתת רגליכם אל משרד הדואר הקרוב, מלאו והדפיסו טופס זה, והדוור השכונתי ידאג לשאת את חבילת הספרים של "הספריה המעופפת" עד דלתכם.

השירות ניתן כרגע בארה"ב בלבד (איזור שירות לא קטן...). ברכותינו לתושבי ארה"ב - יש לכם ספריה. שירות בישראל, בקנדה ובאירופה יחל בקרוב.

כל החבילות שתקבלו מן "הספריה המעופפת" יעוטרו בסטיקר עם הלוגו המכונף שלנו, וישאו את שם "הספריה המעופפת" באופן ברור. 

בכל אחד מן המצבים המתוארים תשלח אליכם הודעת דואר אלקטרוני שתספר באיזה תאריך נשלחה או נתקבלה חבילה.

אם נתקלתם בבעיה הקשורה למשלוח, אנא צרו עמנו קשר ואנו נטפל בבעיה בהקדם!

התשלום החודשי שלך יחוייב באופן אוטומטי באותו יום בחודש בו נוצר החשבון. כך למשל, אם החשבון נוצר ב-17 לחודש, כל חיוב חודשי יתבצע ב-17 בחודש. פשוט? למדי.

למה לחכות? ניתן להרשם בכל יום בחודש, והחיוב יתבצע תמיד באותו יום בחודש בו נוצר החשבון.

לצערנו כרגע לא. אנו מקבלים רק כרטיסי אשראי (תקפים) של ויזה ומאסטרקארד כדי לוודא את תוקף החשבון, לוודא הזמנות ולמנוע הונאות. תודה על ההבנה.

באופן כללי אנו מעודדים את קוראינו לטפל יפה בספרים שיקבלו מן "הספריה המעופפת" ולא לשים אותם במצבים מסכני חיים. במידה והחזרתם ספר לספריה במצב שאיננו מאפשר קריאה חוזרת נאלץ לחייב את חשבונכם במחיר הרכישה של הספר.

במידה ואתם חשים כי גרמתם נזק בלתי הפיך לספר, אנא ספרו לנו על כך לפני שאתם שולחים את הספר בחזרה, ואנו נגמול לכם על יושרכם ונחייב אתכם במחיר ספר משומש בלבד.